智能时代，没有手机就不能享受便利吗？

对于完全不会操作手机的老年患者，就医会成为了一大难题吗？

帮助老年人顺利就医，我院多年来一直在开展相关改进，积极创建“老年友善医院”。通过科技提升、人文帮助，传统服务方式和智能化服务的创新结合，来院就医老年人依旧可以享受贴心、放心的服务。

没有健康码怎么办？不会用自助机怎么办？统统不用担心！目前，针对老年患者，我院开展了以下举措。

    医院在门诊大厅入口、住院大厅入口、急诊入口设置共享轮椅，家属可扫码支付租借，同时门诊入口处综合服务中心亦有手工登记式轮椅提供，为行动不便的老年人提供便利。

在门诊、住院等多个入院地点设置无障碍通道，方便老年人坐轮椅进入。院内设无障碍卫生间，且所有无障碍卫生间都装有防跌倒装置。

    入院时，无智能手机、无法提供健康码的老年患者可刷身份证、市民卡进行健康码查询。

    门诊大厅入口综合服务中心，全年有工作人员驻守，老年患者可以第一时间进行咨询预约。

    综合服务中心及各诊间服务台，都备有老花镜、剪刀、针线包、风油精、卫生纸等便民物品。

    保留门诊人工收费挂号窗口，窗口外有服务人员长期驻守。

    自助机、检验检查报告自助打印机、电子票据自助打印等区域，有服务人员及志愿者长期驻守，帮助完成老年患者预约挂号、缴费取报告、打发票等一系列流程。

    在门诊二楼、三楼走廊中间，设立志愿者服务地点，为有需要的老年患者提供咨询服务。

    老年患者可通过门诊服务中心、医生诊间、挂号窗口、出院病房护士站、电话预约（0576-81899120，或114转拨5）等方式预约挂号，不会用手机也不怕。

    家属可通过台州市中心医院微信服务号，用自己的账号绑定父母就诊账户，代为预约挂号、缴费、查看门诊病历及检查检验报告。

    门诊一楼中药房设中药咨询窗口，门诊三楼开设慢病药学门诊，为老年患者及其家属提供用药咨询、用药宣教等服务。同时中药房还提供代煎中药服务。

    若有疑问或投诉，可到门诊一楼医患沟通中心，工作人员将热情接待、耐心倾听、妥善解决。

服务老年病友，我们一直在努力。今后我们也将不断改善服务流程，改进服务举措，弘扬中华民族敬老、助老的美德，强化医务人员助老服务意识，让老年人来院看病放心、舒心！