本网讯（服务中心  许君琴）4月22日下午，医院服务中心在老年病科、耳鼻咽喉科联合病区组织了一场以“聆听沟通”为主题的病友座谈会。活动旨在让更多的病友及病友家属们在轻松、温暖的环境下参与医院管理，为更好地服务病友献计献策。营养科、膳食科工作人员及30多位住院病友家属出席座谈会。.

 会上工作人员首先对各位病友及家属的到来表示热烈的欢迎和感谢，并介绍了医院在严格践行国家疫情防控指挥部各项疫情防控管理中，可能给患者及时入住病区及家属陪护探视带来各方面的不便，由衷感谢疫情以来住院患者及家属对医院的疫情防控管理配合和理解，同时也介绍了近年医院推行“全院一张床”工作、减少患者住院等待时间、继续践行最多跑一次、门诊住院患者就医体验满意度评价活动、传统节日关爱患者活动注重人文关怀，包括目前正在推广电子医保绑定等，医疗服务随着科技信息发展而更好地服务与社会。随后唐富琴发言，她对各位病友不顾身体不适能来参加病友座谈会表示再次热烈的欢迎和非常的感谢，希望出席座谈会的各位患者及家属代表门们畅所欲言，对医院护理服务管理等多提出宝贵的意见，促使医院更好服务与患者。

患者及家属代表纷纷踊跃发言，对中心医院医疗技术、护理服务及疫情防控管理措施等工作给予较高肯定，同时也提出医院在住院部出入口疫情防控管理上人文关怀有所欠缺。妇科病区的王女士说现在医院的护士小姐姐服务态度真的很好，让人感觉很亲切；呼吸内科的王老先生说自己入院看病整体都很好，医生护士都关心病人，关怀至微；儿科家属陈先生说医生护士在病人一入院时至整个住院期间都解释的很清楚很详细；泌尿外科肖先生高度评价医院服务很好、对患者似亲人；产科病人刘女士说不管是住院环境还是医生护士对待我们病人的态度都特别好，让她不会觉得很无助。

在场的病人及家属代表纷纷赞扬我院医生护士的服务态度，但各种小问题也是不容忽视的。老年科金先生一位多年老病人，经历我院每个一个改变的时期，非常肯定了我院多年来的服务理念与2020年建院服务初衷一直保持一致，但是我院目前住院患者伙食的订餐方式和配餐模式存在问题，希望能提升服务。产科家属余先生希望医院住院部出入口保安在执行疫情防控管理多一点人文关怀，严格执勤同时也急患者所急，在患者及家属提出帮忙时伸出援助……现场服务中心和膳食科营养科工作人员对病人反馈的每一件事一一解答记录，并表示将病友们提出的意见与建议，带回去反馈给相关部门一一整改。

 会上当病友及家属知道今天营养师也在现场，纷纷向张丽军营养师咨询各种相关疾病的营养知识，张丽军营养师仔细耐心向病人作详细的营养解答，希望医院以后面向病人多多组织营养讲座。