本网讯（检验医学科 徐佳佳）“啊，我的抽血化验已经自动约好了！”我院检验采血中心，来就诊76岁的椒江陈阿婆和家人在跟志愿者咨询如何办理检验抽血相关手续时，得到了一个小小的惊喜。为更好地服务老年患者，提高病友满意度，近期我院新推出一项暖心服务——给75岁以上老年患者抽血检查自动优先排号，将老年患者抽血等待时间缩短到仅需3~5分钟，明显提升了老年患者就医体验。

医院医学检验科抽血窗口负责人苏谦介绍，与年轻人相比，老年人身体较弱，不便长时间等待，同时大部分检验采血项目需要空腹，对于耐受能力较差的老年患者来说，过长的等待更容易引发低血糖、晕厥等。而且部分老年患者不识字，不了解采血流程，容易在这个环节上花更多时间。基于老年人就医遇到的这些现实问题，从2022年初开始，我院医学检验科针对75周岁以上老人推出了系统优先排位服务。患者在检验科抽血取号时，系统会根据个人ID号自动识别其年龄、出生日期。若患者年满75周岁，取号系统便会优先排位。

根据统计，我院医学检验科每日近千余人采血，在早晨就诊高峰期段，病人从取号到抽血完成大概需15-20分钟。自从开通老年患者抽血检查自动优先排号服务以来，即便在就诊高峰，在我院就诊的每名老年患者从取号到抽血完成也只需3-5分钟，大大缩短了老年患者采血等待时间。

该项服务改进措施让不少陪同老年患者就医的家属们十分惊讶。陪陈阿婆来看病的女儿笑着说：“我本来以为还要办预约之类的手续，没想到付钱后自动就约好了，马上就可以做（抽血）了，真的很快！”

据了解，该项服务是我院老年友善医院建设的一项服务内容，也是医学检验科服务提升的重要举措。“信息自动化服务给广大病友带来大量便利的同时，我们也应该给老年群体更多关爱，尽可能提升我们的服务水平，减少老年患者就医过程等待，提升老年人的就医体验！”医院医学检验科临检组长李飞说。