【服务】以人为本,为患者提供更优质的护理服务——我院召开2021年优质护理服务工作汇报会【图】
本网讯(护理部 汪琳)1月6日晚,医院召开2021年优质护理工作汇报会,总结分享一年来我院护理工作的精彩亮点。医院党委书记陈保富讲话,副院长徐云峰致辞。会议还邀请部分职能科室主任参加,护士长和各科首席护士代表参加。
我院自2019年开展“三米阳光,崇仁暖心”为主题的优质护理服务以来,一直秉承“以患者为中心”的护理服务宗旨,持续推进质量改进、专科护理提升、服务创新、一科一特色等各项工作,取得了可喜的成效。通过前期对各病区2021年度工作的总结,护理部精选了部分精彩项目,通过汇报会的形式进行分享和展示。
首先,徐云峰致辞,对护理团队一年来的工作高度肯定,对护理人的默默付出表示感动,同时鼓励大家不忘初心、凝心聚力、砥砺奋进,不断提升护理品质。
汇报会共分为质量改进篇、专科护理篇和服务创新篇三个篇章,共12个汇报项目。各项目汇报者精神昂扬,通过简短的汇报,重点突出地介绍了各自的项目举措、创新亮点和工作成效,同时分析了不足和改进方向。通过汇报,充分展示了我院护理人积极向上的工作热情、不断开拓的创新精神和乐于奉献的服务精神。
期间,质改处处长应申鹏、医务处处长丁凌志、工会副主席刘小春和科研处处长卢洪胜先后针对质量改进、专科护理和服务创新等项目提出改进建议,博得大家的阵阵掌声。
陈保富在总结讲话中表示,医院护理团队所取得的成绩有目共睹,值得肯定。他指出,大家在做工作之前,首先要立足“为患者服务”的宗旨,确定目标后先进行调研和测量,摸清现况再去分析问题根本的原因,从而找出有效的改进办法。他还提出,明年的工作汇报从质量、服务、创新和运营四个维度进行总结,由护理部做好顶层设计,跳出护理做护理,通过项目锻炼队伍,培养团队的管理思维能力和管理工具使用能力,通过实践和取得的成果激发成就感和愉悦感,培养超强的内驱力。最后,他勉励护理团队再接再厉,以人为本,为患者提供更优质的护理服务!
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